GB/T 45251-2025《互联网金融 个人网络消费信贷 贷后催收风控指引》标准解读

一、标准的基本信息

1.标准名称：GB/T 45251-2025《互联网金融 个人网络消费信贷 贷后催收风控指引》。

2.发布单位：国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会。

3.发布日期：2025年2月28日。

4.实施日期：2025年2月28日。

5.主管部门：中国人民银行。

6.归口单位：全国金融标准化技术委员会（TC180）。

7.国际标准分类号（ICS）：03.060。

8.中国标准分类号（CCS）：A11。

9.主要起草单位：包括中国互联网金融协会、中国银行业协会、中国信息通信研究院等。

10.主要起草人：杨农、何红滢、杨彬等。

二、标准内容

1.基本原则：标准明确了贷后催收的合法性、合理性、公平性和有效性原则。

2.催收工作管理：涵盖制度管理、组织和人员管理、业务管理等方面。

3.个人信息保护：强调对债务人及相关当事人的个人信息安全保护。

4.投诉处理：规范了投诉处理流程，保障消费者权益。

5.重大风险事项报告：要求金融机构及时报告重大风险事项。

6.业务信息共享：推动金融机构间的信息共享，提升催收效率。

三、标准应用场景

1.金融机构：商业银行、消费金融公司、小额贷款公司等可依据该标准规范催收行为。

2.第三方催收机构：标准适用于金融机构委托第三方催收机构开展的催收业务。

3.消费者权益保护：为债务人提供明确的权益保护指引，减少暴力催收和隐私泄露。

4.行业自律：行业组织可依据该标准对催收业务实施自律管理。

四、总结

1.行业规范化：该标准为互联网金融催收业务提供了统一的规范，有助于解决行业乱象。

2.权益保障：通过明确的条款保护消费者权益，促进消费金融业务健康发展。

3.行业创新：推动金融机构和催收机构在合法合规的基础上进行业务创新。

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