GB/T 35555-2024《温泉服务基本规范》解读

一、标准的基本信息

国家标准《GB/T 35555-2024 温泉服务基本规范》于2024年7月24日由国家市场监督管理总局和国家标准化管理委员会联合发布，并于同年11月1日正式实施。该标准由全国服务标准化技术委员会（TC264）归口，全国服务标准化技术委员会温泉服务分会（TC264SC3）执行，主管部门为国家标准委。

二、标准内容

《GB/T 35555-2024 温泉服务基本规范》详细规定了温泉服务的总则、组织与人员、服务保障、服务内容与要求、安全与应急、评价与改进等方面的内容。标准适用于以温泉为载体，为顾客提供洗浴、沐汤和水中娱乐活动等体验服务的场所。与2017年版相比，新版标准在结构调整和编辑性改动之外，还涉及了合法性内容的删除、先进性内容的增加，以及对水质检测、日常管理中水质监测要求的更改等技术变化。

三、标准应用场景

该标准的应用场景广泛，覆盖了所有以温泉为载体的服务业，包括但不限于洗浴中心、温泉度假村、水疗中心等。它为这些场所提供了一套标准化的服务流程和安全要求，确保顾客在享受温泉服务时的体验质量和安全保障。标准中还特别强调了对水质和水温的监控，以及对顾客服务体验意见的收集与处理，以促进服务质量的持续改进。

四、总结

《GB/T 35555-2024 温泉服务基本规范》的发布，标志着我国温泉服务行业向标准化、规范化迈出了重要一步。它不仅提升了温泉服务的专业水平，也为消费者提供了更加安全、高质量的服务体验。随着该标准的实施，预期将推动温泉服务行业的高质量发展，增强国内外市场竞争力。

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